ETKİN SÜREÇ YÖNETİMİ VE ISO 9001:2000

On Ocak 30, 2010 in Kalite Yönetim / Kalite Kontrol

“ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemini kendi işimizde iyileştirme yapmak için nasıl
kullanmalıyız?” yaklaşımını prensip edinerek, kalite yönetim sistemi uygulanılıyorsa
mutlaka KATMA DEĞER elde edilir. Katma değer için, mutlaka kalite iyileştirme araçları
kullanılmalıdır.
Kalite iyileştirme araçlarından en çok kullanılanlardan biri PUKÖ (PDCA) dür. PUKÖ (planlauygula-
kontrol et-önlem al) ile bir çok kalite iyileştirme projesi yapılabildiği gibi, süreçlerin de
PUKÖ döngüsü ile yönetilmesi mümkündür.
Türkiye’de, ISO 9001:2000 kalite yönetim belgesine sahip olan bir çok kuruluşun kalite
iyileştirme araçlarını yeterince kullanmadığını kabul etmek kaçınılmazdır. ISO 9001-2-3:1994
versiyonu ile dokümantasyonun ağırlığını yaşayan uygulayıcılar, ISO 9001:2000 versiyonun
şartlarından biri olan süreç yaklaşımını tam olarak uygulamalarına yansıtamamışlardır.
Prosedürler, iş akışlarına dönüştürüldüğünde, süreç bazlı yönetim sistemi uygulanıyor
yaklaşımı doğru mudur? Ne yazık ki yanlış. İş akış diyagramları, uygulamaya hakimiyeti
arttırır, okumayı iyileştirir vb. fakat sistemi yönetmeniz için yeterli olmaz yada direkt
iyileştirmeyi sağlamaz. Ölçemiyorsanız kontrol edemez ve yönetemezsiniz.
Süreç yaklaşımında, doğal sıralama ise, öncelikle süreçlerin tanımlanması, etkileşimlerin
belirlenmesi,kriterlerin belirlenmesi, ölçülmesi, geliştirilmesi ve nihai olarak iyileştirme
için performansının izlenmesi olmalıdır.

ETKİN SÜREÇ YÖNETİMİ VE ISO 9001:2000 PDF Dosyasını indirmek için tıklayınız.

Bu yazı toplamda 129, bugün ise 1 kez görüntülenmiş

Comments (0)